Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um Ihr Spielverhalten selbst zu steuern, und zeigen Ihnen, wo Sie in Österreich Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir bei Betriot Casino nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehört verantwortungsvolles Spielen zum festen Bestandteil unserer Plattform, nicht zu einer Fußnote in den Geschäftsbedingungen.

Unsere Systeme beobachten auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Erkennt unser Monitoring solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Reality Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen, und zeigen Ihnen Ihren aktuellen Gewinn- und Verluststand.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist spielsüchtig, aber bestimmte Verhaltensmuster sind verlässliche Frühindikatoren. Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Aussagen auf Sie zutrifft:

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Einzahlungslimits: legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.
• Verlustlimits: begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Wettschein.
• Session-Timeouts: beenden Sie Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality Checks: einblendbare Erinnerung nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Übersicht Ihrer Einsätze und Ergebnisse.
• Cooling-off-Pausen: kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, nach der Ihr Konto automatisch wieder frei ist.
• Selbstausschluss: eine längere, verbindliche Sperre Ihres Kontos, die wir nicht vorzeitig aufheben.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, die länger als eine Cooling-off-Pause sein soll, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch vollständig. Folgende Dauer können Sie wählen:

Ihr aktives Guthaben wird bei Abschluss der Sperrung auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode zurücküberwiesen. Offene Wetten bleiben bis zum Ende des jeweiligen Ereignisses bestehen und werden danach regulär abgerechnet; Gewinne daraus können wir auszahlen, eine neue Anmeldung ist während der Sperrdauer nicht möglich. Ongoing Turnieransprüche verfallen mit der Sperrung.

Eine vorzeitige Reaktivierung führen wir nicht durch, auch nicht auf Anfrage. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support mit einer Verifizierung Ihrer Identität. Bei einem permanenten Ausschluss von 6 Monaten oder länger durchlaufen Sie vor der Reaktivierung ein Gespräch zu Ihrem Spielverhalten und eine Bedenkzeit von 7 Tagen, damit die Entscheidung nicht im Affekt getroffen wird.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung mit amtlichem Lichtbildausweis durch; kann das Mindestalter nicht bestätigt werden, sperren wir das Konto dauerhaft und erstatten eingezahlte Beträge zurück.

Eltern können das Zugriffsrisiko zusätzlich senken, indem sie Filtersoftware auf gemeinsamen Geräten installieren. Bewährte und frei verfügbare Programme sind etwa Net Nanny oder Qustodio, die Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer blockieren. Bewahren Sie zudem Ihre Login-Daten niemals offen auf und nutzen Sie keine automatische Anmeldung auf Geräten, die Kinder oder Jugendliche mitbenutzen.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn das Spielen belastend geworden ist, müssen Sie das nicht allein tragen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym und in Ihrer Sprache. Uns zu kontaktieren ist ein guter erster Schritt, diese Anlaufstellen sind auf Langzeitbegleitung spezialisiert.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 40 000, www.spielsuchthilfe.at, kostenlos und anonym.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 40 00 00, www.api.or.at, stationäre und ambulante Therapie.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, kostenlos.
• Beratungszentrum Glücksspielsucht der Suchtpräventionsstellen Ihres Bundeslandes, Kontaktdaten unter www.sucht.at.

So erreichen Sie uns direkt

Bei Fragen zu Limits, Sperren oder einer bevorstehenden Entscheidung schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Unser Team bearbeitet solche Anfragen mit Priorität und meldet sich in der Regel innerhalb weniger Stunden bei Ihnen. Wünschen Sie eine sofortige Sperrung oder ein Limit unterhalb der Standardeinstellungen, nutzen Sie den 24/7-Live-Chat, dort ist die Maßnahme unmittelbar wirksam.

Kein Anliegen in diesem Bereich ist unangebracht. Wir haben jeden Tag mit solchen Themen zu tun und behandeln jede Anfrage vertraulich.

Häufige Fragen

Kann ich mein Limit selbst wieder heraufsetzen?

Limits senken Sie jederzeit sofort in Ihrem Konto. Ein Heraufsetzen wird erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung nicht impulsiv treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben überweisen wir auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach ist keine neue Teilnahme mehr möglich.

Kann ich die Sperrung vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Eine einmal aktivierte Sperrung heben wir ausdrücklich nicht vorzeitig auf, auch nicht auf schriftlichen Wunsch.

Ab welchem Alter darf ich bei Betriot Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung mit einem amtlichen Lichtbildausweis.